Celular / Casino
El acceso a poceada depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Aquí encontrarás nuestros términos de operación, tus derechos como usuario y los canales para resolver cualquier duda sobre tu cuenta.
poceada presta sus servicios de entretenimiento en línea sujeto a la ley local vigente en el territorio donde te encuentres. El uso de la plataforma —incluyendo el registro de cuenta, los depósitos mediante SPEI o OXXO y el acceso al catálogo de juegos— queda condicionado a que residas en una región elegible conforme a la normativa aplicable. No ofrecemos el servicio donde la ley local lo prohíba o restrinja. Al completar el registro aceptas que has verificado que el acceso es legal en tu lugar de residencia. Las condiciones específicas de cada modalidad de juego se detallan dentro de tu cuenta; si existe alguna discrepancia entre una comunicación promocional y el texto legal vigente, prevalece este último. Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso a cuentas que incumplan las condiciones de uso, sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la ley local. Para cualquier consulta sobre el alcance de estas condiciones, escríbenos al canal de soporte indicado en este mismo aviso.
Depósitos y retiros mediante transferencia bancaria SPEI, sujetos a los límites y plazos que se muestran en tu cuenta al momento de la operación.
Pagos en efectivo a través de OXXO disponibles en regiones elegibles; el saldo se refleja en tu cuenta una vez confirmada la transacción por el proveedor.
Opción de pago vinculada a tu cuenta de Mercado Pago, con los términos y comisiones que el propio servicio establece y que se muestran antes de confirmar.
Este aviso legal regula la relación entre poceada y tú como usuario registrado. Aplica a todas las secciones de la plataforma: tu cuenta, el catálogo de juegos, las transacciones y el soporte. Quedan fuera de su alcance los servicios de terceros a los que enlacemos, como procesadores de pago o estudios de contenido.
Cubre el registro, verificación y uso de tu cuenta personal en poceada, incluyendo el historial de movimientos y la configuración de datos.
Aplica a depósitos y retiros realizados mediante SPEI, OXXO o Mercado Pago dentro de la plataforma, conforme a los límites mostrados en tu cuenta.
Incluye el catálogo de tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo y apuestas deportivas accesibles desde tu celular o computadora.
Los proveedores de pago y los estudios de contenido operan bajo sus propios términos; poceada no asume responsabilidad por las condiciones que ellos apliquen.
Como titular de una cuenta en poceada tienes derecho a consultar, corregir y actualizar tu información personal desde la sección de ajustes de tu perfil. Si detectas un cargo incorrecto o un movimiento que no reconoces, puedes abrir una disputa directamente desde el historial de transacciones en tu cuenta; nuestro equipo de soporte revisa cada caso y te responde por el mismo canal. Para modificar datos de identificación que afecten la verificación de tu cuenta, envía tu solicitud al correo de soporte con los documentos que se indican en el formulario de verificación. También puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento; el proceso se describe en los ajustes de cuenta y el saldo disponible se gestiona conforme a los plazos publicados ahí mismo.
Accede al historial completo de depósitos, retiros y apuestas desde la sección 'Mis movimientos' en tu cuenta, disponible en celular y computadora.
Actualiza nombre, correo o número de celular en los ajustes de perfil; los cambios que requieran nueva verificación se procesan tras validar tu identidad.
Abre un ticket desde el historial de transacciones para cualquier cargo que no reconozcas; recibirás respuesta por chat de soporte o correo registrado.
Solicita el cierre de tu cuenta desde ajustes; el saldo restante se procesa según los plazos y métodos mostrados en esa misma pantalla.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o necesitas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos por cualquiera de estas vías. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con tu cuenta, tus datos y las condiciones de uso de la plataforma.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas sobre el aviso legal, verificación o movimientos; disponible directamente en la plataforma.
Escríbenos para solicitudes formales de corrección de datos, baja de cuenta o cualquier consulta legal que requiera documentación adjunta.
Consulta las secciones de preguntas frecuentes y condiciones de uso dentro de tu cuenta para resolver dudas sin necesidad de abrir un ticket.
Almacenamos los datos de tu cuenta y el historial de transacciones durante el tiempo que la ley local exige para operaciones de entretenimiento en línea. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma se activan al entrar; puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. El acceso a tu cuenta está protegido mediante verificación de identidad al registrarte y en operaciones que lo requieran; si detectas actividad inusual, usa la opción de bloqueo temporal disponible en ajustes de seguridad.
Conservamos tu información durante el período que establece la ley local para plataformas de entretenimiento; al cerrar tu cuenta te informamos qué datos se eliminan y cuáles deben retenerse.
Usamos cookies técnicas esenciales para que la plataforma funcione en tu celular o computadora; las cookies opcionales de análisis se pueden desactivar desde tu navegador.
La verificación de identidad protege tus depósitos y retiros; ante cualquier acceso que no reconozcas, bloquea tu cuenta temporalmente desde los ajustes de seguridad.
Para modificar o eliminar datos que no puedas actualizar desde tu perfil, envía tu solicitud al correo de soporte con el documento de identidad indicado en el formulario.
Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre nuestras condiciones, el manejo de datos y los derechos de los usuarios en México.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local de cada territorio. Al registrarte confirmas que el acceso es legal en tu lugar de residencia; si tienes dudas, consulta la normativa aplicable donde vives antes de crear una cuenta.
Entra a los ajustes de tu perfil y edita los datos que no requieran nueva verificación. Para cambios en nombre o identificación oficial, envía tu solicitud al correo de soporte con los documentos indicados en el formulario de verificación de cuenta.
Retenemos los datos el tiempo que exige la ley local para operaciones de entretenimiento en línea. Al solicitar la baja te informamos qué información se elimina de inmediato y qué registros deben mantenerse por obligación legal.
Abre una disputa desde el historial de transacciones en tu cuenta; selecciona el movimiento y elige 'Reportar'. Nuestro equipo de soporte revisa el caso y te responde por chat o al correo registrado en tu perfil.
Las cookies técnicas esenciales no se pueden desactivar porque son necesarias para que la plataforma funcione. Las cookies opcionales de análisis sí puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
Ve a los ajustes de tu cuenta y selecciona la opción de cierre. El saldo disponible se gestiona conforme a los plazos y métodos de retiro que se muestran en esa misma pantalla antes de confirmar la solicitud.