Celular / Casino
Estas condiciones regulan el acceso y uso del servicio en regiones elegibles de México. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides, por lo que te pedimos que las leas antes de crear una cuenta o realizar cualquier transacción.
Estos términos establecen los derechos y obligaciones entre tú y poceada cuando utilizas el servicio, incluyendo el registro de cuenta, los movimientos de saldo, los depósitos y retiros, y el acceso al catálogo de juegos. Al abrir una cuenta aceptas estas condiciones en su versión vigente, que podemos actualizar cuando sea necesario; el aviso de cambios se muestra dentro de la plataforma antes de que entren en vigor. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y su uso depende de la ley local aplicable en tu lugar de residencia. Si la normativa de tu región no permite el acceso a servicios de este tipo, no debes utilizar la plataforma. Para depósitos y retiros empleamos los métodos disponibles en tu cuenta, que pueden incluir SPEI, OXXO y Mercado Pago según la disponibilidad en tu región. Cualquier movimiento queda registrado en tu historial de cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, previa notificación al correo registrado salvo que la gravedad del caso requiera acción inmediata.
Estas condiciones aplican al acceso directo al servicio de poceada. A continuación se detallan los cuatro ámbitos principales que cubre este documento y lo que queda fuera de su alcance.
Las condiciones aplican desde el momento en que creas una cuenta hasta que solicitas su cierre. El acceso está disponible desde celular o computadora en regiones elegibles, y cualquier restricción derivada de la ley local es responsabilidad del usuario.
Todo depósito, retiro y movimiento de saldo dentro de la plataforma queda sujeto a estas condiciones. Los métodos disponibles, como SPEI u OXXO, se muestran en la sección de pagos de tu cuenta al momento de la operación.
El acceso a los títulos del catálogo —tragamonedas, juegos de mesa como Blackjack de Mesa Clásico, y juegos crash como Nave del Desierto Crash— está regulado por estas condiciones. La disponibilidad de cada título puede variar según tu región.
Los métodos de pago externos como Mercado Pago tienen sus propios términos independientes. Poceada no asume responsabilidad por las condiciones, interrupciones o políticas de esos terceros; cada proveedor externo rige sus propios servicios.
Como titular de una cuenta tienes acceso directo a tu historial de movimientos desde la sección de saldo en la plataforma. Puedes revisar cada depósito, retiro y ajuste sin necesidad de contactar al soporte. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —como correo, nombre o método de pago registrado— puedes actualizarlo directamente desde la configuración de tu cuenta. Para dudas sobre estas condiciones o para solicitar información adicional sobre cómo gestionamos los datos de tu cuenta, puedes escribirnos por chat de soporte o correo electrónico. Todas las solicitudes se atienden en español. Si deseas cerrar tu cuenta o solicitar la eliminación de tus datos, el proceso inicia desde el chat de soporte; te indicaremos los pasos a seguir según la ley local aplicable.
Tu historial completo de transacciones está disponible en la sección de saldo de tu cuenta. No necesitas contactar soporte para consultar movimientos anteriores; todo queda registrado y accesible desde tu sesión.
Si algún dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, puedes modificarlo desde la configuración de cuenta. Para cambios en el método de pago registrado, el sistema te pedirá seguir los pasos de verificación que se muestran en pantalla.
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, escríbenos por el chat de soporte disponible en la plataforma. Atendemos en español y el historial de tu conversación queda disponible en tu cuenta para seguimiento.
Puedes iniciar el proceso de cierre desde el chat de soporte. Te informaremos qué datos se eliminan, cuáles se conservan por obligación legal, y el plazo estimado según los procesos internos y la ley local.
Si tienes dudas sobre los términos o necesitas gestionar algo en tu cuenta, estos son los canales disponibles para atención en español.
Disponible directamente en la plataforma. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones, ajustes de cuenta o dudas sobre transacciones en SPEI, OXXO o Mercado Pago.
Para solicitudes formales —como eliminación de datos, cierre de cuenta o disputas— puedes escribirnos por correo. Recibirás respuesta al correo registrado en tu cuenta.
Dentro de la plataforma encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estas condiciones, acceso al servicio y gestión de cuenta, sin necesidad de contactar al equipo de soporte.
La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte del funcionamiento del servicio, no un añadido.
Los datos que registras al crear tu cuenta —nombre, correo, método de pago— se almacenan con medidas de seguridad estándar del sector. No compartimos tu información con terceros salvo que la ley local lo exija o tú lo autorices expresamente.
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies de análisis para mejorar la experiencia. Puedes revisar y ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o desde el aviso de cookies en el sitio.
Conservamos el historial de transacciones y los registros de cuenta durante el tiempo que establece la ley local. Si solicitas el cierre de tu cuenta, te informaremos qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar por obligación legal antes de proceder.
Para solicitar acceso a tus datos, corrección de información o eliminación de cuenta, inicia el proceso por el chat de soporte o por correo electrónico. El equipo te confirmará los pasos y plazos aplicables según la ley local vigente.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre las condiciones de uso del servicio.
El servicio está disponible en regiones elegibles y su uso depende de la ley local de tu lugar de residencia. Si en tu región la normativa no permite este tipo de servicios, el acceso no está disponible para ti. Consulta la sección de acceso en tu cuenta para verificar la disponibilidad.
El acceso al servicio está sujeto a la ley local del lugar donde te encuentres al momento de usarlo, no solo a tu lugar de residencia. Si estás fuera de las regiones elegibles, el acceso puede estar restringido. La plataforma muestra esta información en el proceso de acceso.
Cuando actualizamos los términos, mostramos un aviso dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El aviso aparece al iniciar sesión y debes aceptar la nueva versión para continuar usando el servicio. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Antes de cerrar tu cuenta debes retirar el saldo disponible. El proceso de cierre inicia desde el chat de soporte, donde el equipo te indicará los pasos para el retiro y la verificación necesaria. El historial de transacciones se conserva según lo que establece la ley local.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos por el chat de soporte o por correo electrónico. Te informaremos qué información podemos eliminar y qué datos debemos conservar por obligación legal, junto con el plazo estimado para completar el proceso.
Todos los movimientos realizados a través de los métodos disponibles en tu cuenta —incluidos SPEI, OXXO y Mercado Pago— quedan sujetos a estas condiciones. Los métodos de pago externos tienen también sus propios términos; ambos aplican de forma independiente.