Celular / Casino
Aquí encontrarás las definiciones que aparecen en el lobby, en tu cuenta y en las mesas de casino en vivo. Cada término está explicado en lenguaje directo para que tomes decisiones con información clara.
Conocer los términos cambia la experiencia. Cuando sabes qué significa volatilidad, puedes elegir entre Quetzal Real Giros de Oro y Raspadito Millonario con criterio propio. Cuando entiendes qué es un rollover, sabes exactamente qué condiciones revisar antes de usar un saldo promocional. Este glosario cubre cuatro áreas: mecánicas de juego, cuotas deportivas, lenguaje de pagos y términos de cuenta. Cada definición está pensada para lo que ves en pantalla dentro de poceada, no para conceptos abstractos de libro. Si algo no queda claro después de leer una entrada, el equipo de soporte en español puede resolverlo directamente en el chat.
Cuatro grupos de vocabulario organizados según la sección del lobby donde los encuentras con mayor frecuencia.
Términos como RTP, volatilidad, líneas de pago y ronda de bonificación aparecen en la ficha de cada tragamonedas. En juegos como Nave del Desierto Crash también verás multiplicador y coeficiente de salida. Los encuentras al abrir la información del juego desde el lobby.
Conceptos como hándicap asiático, over/under, cuota decimal y apuesta combinada son propios de la sección de apuestas deportivas. En fútbol —Liga MX, selección nacional— y boxeo son los más frecuentes. Cada mercado los muestra al seleccionar un evento.
Los términos depósito, retiro, saldo disponible, saldo pendiente y límite de transacción aparecen en la sección de tu cuenta, en la pantalla de caja. Aplican a métodos como SPEI, OXXO y Mercado Pago. Revisa los campos de cada método para ver los montos mínimos y máximos activos.
Rollover, periodo de cumplimiento, apuesta válida y KYC son términos que aparecen en los detalles de cada promoción activa y en la sección de verificación de cuenta. El estado actualizado de tus condiciones lo consultas en el tablero de tu cuenta después de iniciar sesión.
Las preguntas más comunes sobre mecánicas de juego y conceptos de casino que aparecen en el lobby.
RTP (Return to Player) es el porcentaje teórico del total apostado que un juego devuelve en premios a largo plazo. La información de RTP se muestra solo cuando el juego o el estudio proveedor la publica en su ficha oficial.
Es la diferencia matemática que asegura que el casino retiene una fracción de cada apuesta a lo largo del tiempo. No es un cobro visible; está integrada en las probabilidades del juego y varía según el tipo de apuesta.
La volatilidad indica con qué frecuencia y con qué magnitud paga un juego. Alta volatilidad significa premios menos frecuentes pero potencialmente mayores; baja volatilidad ofrece pagos más pequeños con más regularidad.
Es el número de veces que debes apostar un saldo antes de poder retirarlo. Por ejemplo, un requisito de 10x sobre $100 implica realizar $1,000 en apuestas válidas. Los detalles exactos se muestran en las condiciones del saldo correspondiente.
El jackpot es el premio máximo de un juego, activado por combinaciones específicas o por mecánicas internas del título. No es un monto fijo de la plataforma; lo determina el estudio que desarrolló el juego.
El dealer en vivo es el croupier real que conduce la mesa transmitida en tiempo real. En Blackjack de Mesa Clásico y Ruleta Mexicana Turbo, el dealer reparte cartas o hace girar la rueda frente a una cámara mientras tú apuestas desde tu celular.
Definiciones para los términos que aparecen en la sección de apuestas deportivas, en la caja de pagos y en los procesos de tu cuenta.
El hándicap asiático es un tipo de apuesta deportiva que elimina el empate dando ventaja o desventaja de goles a un equipo. Muy usado en fútbol; ajusta las probabilidades para que ambas opciones sean más equilibradas antes del partido.
Over/under es un mercado donde apuestas si el total de goles, puntos u otro marcador será mayor o menor a un número fijo. No depende del ganador; solo importa la suma final del marcador en el evento seleccionado.
El rollover es el número de veces que debes jugar un saldo promocional antes de que pueda convertirse en retiro. El requisito específico y el periodo para cumplirlo están en las condiciones del saldo activo en tu cuenta.
SPEI es el sistema de pagos interbancarios de México que permite transferencias entre cuentas bancarias nacionales. Al depositar con SPEI en poceada, usas los datos de la transferencia que se muestran en la sección de caja de tu cuenta.
KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificación de identidad donde envías documentos oficiales. Permite confirmar que la cuenta es tuya y habilitar el retiro de fondos. Los documentos requeridos se indican en la sección de verificación dentro de tu cuenta.
RNG (Random Number Generator) es el sistema que genera resultados aleatorios en cada ronda de tragamonedas y juegos de mesa digitales. Garantiza que cada tirada o mano sea independiente de las anteriores, sin patrones predecibles.
Ver los términos aislados ayuda, pero entender cómo se conectan es lo que realmente cambia la forma de jugar. Cuando abres Quetzal Real Giros de Oro y revisas su ficha antes de apostar, estás consultando la volatilidad y el RTP publicado por el estudio. Esa información te dice si el juego paga con frecuencia o concentra sus premios en rondas de bonificación menos frecuentes. En la sección de apuestas deportivas, si eliges un partido de Liga MX y el mercado over/under, estás operando con cuotas decimales sobre un marcador total. El hándicap asiático aparece justo al lado en la mayoría de los eventos de fútbol. Cuando tu sesión termina y quieres retirar, el saldo disponible en tu cuenta ya descuenta cualquier restricción de rollover activa. El proceso de retiro por SPEI sigue los campos que aparecen en la pantalla de caja. Cada término que aparece en esa pantalla tiene su definición en este glosario.
En el lobby de tragamonedas, la volatilidad aparece en la ficha del título. Nave del Desierto Crash y Raspadito Millonario tienen mecánicas distintas; revisar ese dato antes de apostar define cuánto tiempo puede durar tu saldo.
Cuando tienes saldo promocional activo, el requisito de rollover aparece desglosado en tu cuenta. El contador se actualiza en tiempo real conforme registras apuestas válidas en juegos elegibles indicados en las condiciones.
Antes de procesar tu primer retiro por SPEI o Mercado Pago, la sección de verificación de cuenta te indica qué documentos enviar para completar el KYC. Sin ese paso, el retiro queda en estado pendiente.
Las cuotas decimales en los mercados de fútbol muestran cuánto recibirías por cada peso apostado, incluido el monto original. Una cuota de 2. 50 sobre $100 produce $250 en caso de resultado correcto, visibles en tu historial de apuestas.
Si después de leer una definición todavía tienes dudas sobre cómo aplica a tu cuenta o a un juego específico, el equipo de soporte en español está disponible para resolverlo directamente.
El chat en español está accesible desde cualquier página del sitio. Puedes preguntar directamente sobre términos de cuenta, condiciones de saldo o cómo funciona una mecánica específica en un juego del lobby.
Dentro de tu cuenta hay una sección de ayuda donde se explican los pasos de verificación KYC, los estados de depósito y retiro, y los límites activos. Revísala si un término en la pantalla de caja no coincide con la definición del glosario.
Para consultas sobre condiciones de cuenta que requieren respuesta escrita —como disputas de rollover o verificación de documentos— puedes escribir al correo de atención al cliente indicado en la sección de contacto de tu cuenta.
No solo definiciones: también resolvemos dudas sobre cómo operan estas funciones dentro de poceada.
Abre la ficha informativa del juego desde el lobby. Si el estudio proveedor publica el RTP, aparece ahí. No todos los títulos lo muestran; depende de lo que el estudio decida publicar en la información del juego.
Inicia sesión y revisa el tablero de tu cuenta. El estado de cualquier saldo con condiciones de apuesta se muestra ahí en tiempo real, incluyendo el monto pendiente de jugar y los juegos elegibles para cumplirlo.
Sí. La verificación de identidad es un paso previo al primer retiro. La sección de cuenta te indica exactamente qué documentos debes enviar y el estado de revisión. Una vez aprobada, el retiro puede procesarse con SPEI o Mercado Pago.
Los métodos de depósito y retiro disponibles en tu cuenta se muestran en la sección de caja. Revisa ahí qué combinaciones están habilitadas para tu cuenta específica, ya que pueden variar según el estado de verificación y las regiones elegibles.
El multiplicador en los juegos tipo crash es variable en cada ronda y está determinado por el RNG del juego. No hay un valor mínimo fijo garantizado por la plataforma; cada ronda comienza de cero con un coeficiente independiente.
La cuota decimal multiplica tu apuesta por el número mostrado. Si apuestas $50 a una cuota de 2. 00, el retorno total sería $100, que incluye tu apuesta original. El monto calculado se muestra automáticamente al ingresar la cantidad en el boleto.