Celular / Casino
En poceada tratamos tus datos personales con responsabilidad: solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta funcione y para procesar tus operaciones. El uso de este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en poceada, recopilamos la información que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos asociados a tus métodos de pago como OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información se usa exclusivamente para identificarte, procesar depósitos y retiros, y mantenerte informado sobre el estado de tu saldo y tus transacciones. También recopilamos de forma automática ciertos datos técnicos cuando navegas desde tu celular o computadora: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas dentro del sitio y duración de la sesión. Estos datos nos ayudan a mejorar el funcionamiento del catálogo y a detectar accesos no autorizados a tu cuenta. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información cuando es necesario para completar una operación, por ejemplo, al procesar una transferencia SPEI o confirmar un depósito en OXXO, o cuando la ley local nos lo exige de forma expresa. El acceso a este servicio está disponible únicamente en regiones elegibles conforme a la ley local aplicable.
Este aviso cubre las actividades que ocurren directamente dentro de tu cuenta en poceada: acceso, navegación del catálogo, transacciones y comunicaciones con nuestro equipo de soporte. Conoce qué está dentro y qué queda fuera del alcance de esta política.
Los datos de inicio de sesión, historial de sesiones y preferencias de tu cuenta están completamente dentro del alcance de este aviso. Puedes revisar tu actividad reciente desde la sección de cuenta después de iniciar sesión.
Toda operación de depósito o retiro realizada mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago queda registrada en tu cuenta y está cubierta por este aviso. El detalle de cada movimiento se muestra en tu historial de transacciones.
La navegación por las categorías del catálogo —incluyendo tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas— genera datos de sesión que usamos para mantener el sitio funcionando. Ese registro también está dentro de este aviso.
Los sitios externos a los que puedas llegar desde un enlace en poceada tienen sus propias políticas de privacidad. Una vez que sales de nuestro sitio, este aviso no aplica y no controlamos cómo esas plataformas manejan tu información.
Como titular de una cuenta en poceada, tienes derechos concretos sobre la información que guardamos. Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos registrados, pedir que corrijamos información incorrecta y, en los casos que permite la ley local, solicitar que eliminemos datos que ya no sean necesarios para el servicio. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través del canal de soporte disponible en tu cuenta o por correo electrónico. Revisaremos tu solicitud y te daremos una respuesta en el plazo que establece la ley local aplicable en regiones elegibles. No necesitas argumentos complicados: con identificar tu cuenta y describir lo que necesitas es suficiente para que empecemos.
Solicita un resumen de los datos personales que tenemos en tu cuenta. La petición se puede hacer desde el chat de soporte o por correo; indicamos qué información existe y cómo está siendo utilizada.
Si tu nombre, correo o número de celular está mal registrado, puedes pedir la corrección directamente. Accede a la configuración de tu cuenta o contáctanos para que el equipo haga el ajuste necesario.
Si tienes dudas sobre cómo usamos algún dato específico, por ejemplo el registro de un depósito SPEI o el historial de sesiones desde tu celular, nuestro equipo de soporte responde en español y puede explicar el tratamiento puntual.
Cuando ya no uses el servicio y la ley local lo permita, puedes pedir que eliminemos los datos que no sean necesarios para obligaciones legales pendientes. Te confirmamos el resultado una vez procesada la solicitud.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad, usa los canales que están disponibles directamente desde tu cuenta. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarte sobre el tratamiento de tus datos o ayudarte a gestionar una solicitud formal.
Accede al chat desde tu cuenta después de iniciar sesión. Es el canal más directo para consultas sobre datos, historial de transacciones y correcciones de información.
Escríbenos a la dirección de soporte indicada en la sección de ayuda de tu cuenta. Describe tu solicitud con el correo asociado a tu cuenta para que podamos localizarla de inmediato.
Desde el menú de tu cuenta en poceada encontrarás la sección de ayuda donde se listan los canales activos, el procedimiento para solicitudes formales y los tiempos de respuesta que aplican según la ley local.
La privacidad no es un trámite para nosotros: forma parte del funcionamiento diario del servicio. Desde el momento en que creas tu cuenta, aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos, limitamos el acceso interno solo al personal que lo necesita y revisamos periódicamente los registros que guardamos para eliminar lo que ya no tiene uso.
El acceso a tu cuenta está protegido mediante autenticación de sesión. Si detectamos un patrón de acceso inusual, el sistema puede solicitar verificación adicional antes de permitir el ingreso, especialmente en dispositivos nuevos.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas del catálogo. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ajenos a poceada. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Conservamos los datos de tu cuenta y el historial de transacciones —incluyendo depósitos SPEI, pagos OXXO y operaciones con Mercado Pago— durante el tiempo que exige la ley local. Al cierre de cuenta, eliminamos lo que la normativa no nos obliga a retener.
Cuando actualicemos este aviso de privacidad, publicaremos la versión nueva en poceada con la fecha de última actualización visible. Si los cambios afectan el tratamiento de tus datos de forma significativa, te lo comunicaremos por correo antes de que entren en vigor.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales en poceada. Si tu duda no está aquí, contáctanos por el chat de soporte o correo electrónico desde tu cuenta.
Guardamos los datos que nos proporcionas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. También registramos la información técnica de tus sesiones y los datos necesarios para procesar tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
No compartimos tus datos con terceros para fines ajenos al servicio. Solo lo hacemos cuando es indispensable para completar una operación —como una transferencia SPEI— o cuando la ley local nos lo exige de forma expresa.
Escríbenos por el chat de soporte o al correo indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Indica el dato que necesitas corregir o eliminar. Respondemos en el plazo que establece la ley local aplicable en regiones elegibles.
Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos que no tenemos obligación legal de conservar. El historial de transacciones se retiene durante el período que exige la ley local. Puedes solicitar confirmación del proceso por correo electrónico.
No. Solo usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias dentro del catálogo. No instalamos rastreadores de terceros para publicidad externa. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Publicamos la versión actualizada en poceada con la fecha de modificación visible. Si el cambio afecta el tratamiento de tus datos de manera relevante, te enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.